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招聘及面試技巧
課程時間： 2天 培訓對象：企業高層管理者、HR及各部門經理、以及招聘執行人員等。 課程背景： 為什么人才市場那么多人在求職，而企業卻依然感嘆人才難招，為什么很多企業的薪資成本不斷增加但是依然缺乏核心人才，為什么每天收到無數簡歷，但是依然不知道怎么樣才能找到那匹傳說中的千里馬？企業競爭日益激烈，企業的競爭的核心就是人才的競爭，很多企業在人才的招聘面試環節就處于劣勢，沒有經過系統訓練的面試官為企業引進了大量不合格人員，造成企業直接的經濟損失，哪么如何提升招聘質量，如何科學的評價人才的能力和素質，成為每個企業必須解決的問題，只有提升管理者招人、識人的能力，讓管理者對招聘有全流程的認識和理解，對招人、識人方法有熟練掌握，才能為企業找到合適、匹配的人才，為企業的快速發展提供人才支持。 課程目標： 通過全面、規范的面試流程流程管理和面試技巧運用訓練，讓企業中高層管理人員及人力資源管理人員熟悉招人識人技能，運用大量成功企業的案例和實用工具，對識人難點做深入淺出的講解，從而大幅提高面試官招人識人的技能。
課程特色： 本課程主講老師具備十五年的寶貴咨詢戰經驗，咨詢過程中成功為服務企業招聘、面試過大量高層及中層管理人員，課程案例均是由主講老師親身操作，真實可鑒；通過課堂現場練習實現獵頭式招聘實施技巧傳授，讓學員學會精準招人識人。
課程大綱: 一、人力資源的壓力 1、招人壓力為何這么大 l 人力資源市場的兩頭難 2、企業的離職率為什么偏高 l 80、90員工的變化 l 如何計算離職率 l 如何使離職率達到合理水平
二、招聘計劃的制定 1、人力資源規劃過程 l 年度人力資源規劃的表現方式 l 課堂案例：某企業的人力資源規劃 2、人力資源規劃方法 l 人力資源規劃的限制 l 人才戰略的內涵 3、基于人力資源規劃的招聘計劃的制定 4、內招與外招 l 課堂探討：內招和外招的優缺點？ 5、內招的流程與操作方法
三、職位分析 1、職位分析的作用 2、職位分析與職位說明書 l 職位說明書制作的準備 l 職位說明書制作的流程 l 職位說明書制作的方法 3、職位說明書在招聘中的作用 4、課堂探討：制定本職位的任職要求
四、招聘準備 1、招聘原則的確定 l 企業所需和崗位適合相結合的原則 l 外部招聘和內部選拔相結合的原則 l 企業發展和當前使用相結合的原則 l 長處突出和允許缺點相結合的原則 l 外不避仇和內不避親相結合的原則 2、招聘策略的思考 l 高薪策略 l 培訓策略 l 廣泛搜尋策略 3、招聘渠道的選擇 l 網絡招聘 l 人才市場招聘 l 勞務市場招聘 l 校園招聘 l 獵頭 l 報紙廣告 l 內部推薦 4、社會招聘流程制定 5、校園招聘的流程及介紹 l 院校選擇及前期聯系 l 校園宣講實施 l 筆試和面試 l 通知、錄用、簽約 l 招聘結束事項 6、課堂探討：分組制定招聘與面試流程
五、面試準備 1、簡歷及面試資料的篩選 l 如何迅速初篩簡歷 l 如何看懂簡歷 l 簡歷真偽識別法 l 課堂案例：簡歷分析關注點 2、面試官的組成 3、面試通知 l 通知哪些內容 l 為何有些人通知了人卻未到？ l 課堂案例：電話通知面試 4、如何獲取面試人信息
六、面試方法 1、筆試 l 筆試的實施程序 l 筆試題編制原則 l 筆試題的內容 l 筆試試題題型 2、不同崗位筆試試題的編制 l 校園招聘筆試題樣本 l 一般管理人員筆試題樣本 l 銷售人員筆試題樣本 l 招聘專員筆試題樣本 3、結構化面試認知 l 結構化面試、半結構化面試、非結構化面試的不同 l 結構化面試的特點 l 結構化面試的設計 l 結構化面試試題的題型考慮 l 結構化面試的程序 4、結構化面試的準備 l 面試的準備 l 考官的準備 l 結構化面試試題的編制 l 其他準備 5、結構化面試的實施與評估 l 結構化面試實施的注意事項 l 結構化面試的評估 l 課堂案例：某企業實施結構化面試實施方案 6、面試有經驗人員的利器——STAR面試法 l STAR面試法認知 l STAR面試法的提問方法 l STAR面試法的面試準備 l STAR面試法的實施 l 現場模擬：選擇關鍵崗位運用STAR進行面試 7、評價中心技術 l 評價中心技術認知 l 評價中心技術重要方法：無領導小組討論 l 無領導小組討論的類型 l 無領導小組討論的實施 l 現場模擬：組成無領導小組展開討論，進行人員甄別 l 評價中心技術重要方法：文件筐測驗 l 文件筐測驗的特點 l 文件筐測驗的操作 8、改善面試效果的其他方法 l 工作模擬面試法 l 集體面試法 9、課堂演練：綜合運用各種面試方法進行人員甄選，現場分組模擬面試
七、面試過程中的技巧 1、如何進行提問 l 從整體到細節 l 結構性問題 l 聯系性問題 l 封閉性問題與開放性問題 2、觀察的技巧 l 語言 l 行為 l 思路 l 反應 3、傾聽的技巧 l 集中注意力 l 以聽為主 l 目光接觸 l 及時回應 4、如何控制面試時間 5、筆記的作用 l 及時記錄 l 內容完整 l 便于提問
八、面試應答及評估 1、如何回答應聘人員的問題 l 實事求是 l 夸大？ l 留有余地？ l 開空頭支票？ l 課堂案例：回答應聘人員問題 2、背景調查 l 為何要做背景調查 l 如何做背景調查 l 背景調查該了解哪些問題 l 課堂案例：背景調查現場模擬 3、面試結果評估
九、試用期管理及招聘評估 1、員工錄用 l 錄用通知的內容 l 如何做錄用通知 2、新人報到與培訓 l 報到手續辦理 l 取得良好印象 3、試用期情況跟蹤與反饋 l 試用期考核 l 試用期轉正 l 試用期離職面談 4、招聘活動評估方法 l PDCA l 成本效益分析 l 數量與質量評估 l 招聘渠道評估
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