課程時間：2天，6小時/天

課程形式：現(xiàn)場講授、小組討論、互動交流；案例分析、角色演練等。

課程對象：

企業(yè)的中高層管理者、儲備干部；企業(yè)人力資源管理人員、直線管理人員等;需要提升管理意識與能力的相關(guān)職場人士等。

課程背景：

日趨激烈的競爭環(huán)境中，能否實現(xiàn)企業(yè)對員工的有效管理，并使其與企業(yè)的需要充分融合，關(guān)乎企業(yè)能否獲得并維系競爭優(yōu)勢。

從單純企業(yè)角度的管理轉(zhuǎn)向關(guān)注于共同發(fā)展的人力資源管理，是當(dāng)前企業(yè)對員工實施有效管理的一大發(fā)展趨勢，圍繞企業(yè)與員工的長期共同發(fā)展，建立支持戰(zhàn)略的企業(yè)管理系統(tǒng)，也是當(dāng)前很多企業(yè)面臨的一個重大課題。

課程目標(biāo)：

本課程根據(jù)講師二十余年來在國內(nèi)各種不同性質(zhì)企業(yè)的實戰(zhàn)咨詢經(jīng)驗和獨特的員工管理思維，通過大量咨詢案例的剖析和分享，從而達到指導(dǎo)

并幫助企業(yè)準(zhǔn)確建立適合于自身發(fā)展的人力資源管理體系的目的。

課程特色：

當(dāng)前企業(yè)員工管理所面臨的最大難題是什么？

以共同發(fā)展為導(dǎo)向的員工管理包含哪些內(nèi)容？

員工是一個什么樣的角色，又是如何在企業(yè)中定位的呢？

未來的員工管理又會朝著一個怎樣的方向發(fā)展？

課程大綱：

課程開始，引導(dǎo)案例：當(dāng)今企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀面面觀

第一講：企業(yè)人力資源管理概述

一、什么是企業(yè)

二、企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的特征

三、企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)與戰(zhàn)略

1、企業(yè)的愿景與使命

2、企業(yè)的理念與目標(biāo)

3、企業(yè)的戰(zhàn)略與策略

四、企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成

1、總體戰(zhàn)略

2、競爭戰(zhàn)略

3、職能戰(zhàn)略

五、企業(yè)的競爭策略與人力資源策略

1、廉價策略---吸引策略

2、創(chuàng)新策略---投資策略

3、優(yōu)質(zhì)策略---參與策略

課程現(xiàn)場，互動討論：

蘋果、富士康與日本家電企業(yè)

六、不同策略影響下的企業(yè)人力資源管理

1、吸引策略

2、投資策略

3、參與策略

第二講：選人：企業(yè)員工的招聘與配置

一、企業(yè)選人的三大階段

1、企業(yè)員工的招募

2、企業(yè)員工的甄選

3、企業(yè)員工的配置

二、企業(yè)員工的招募

1、企業(yè)員工招募的原則

2、企業(yè)員工招募的準(zhǔn)備

3、招募渠道的選擇和確定

4、招募方法的對比分析

5、招募方案的設(shè)計

6、招募費用的預(yù)算

7、招募小組的構(gòu)建與培訓(xùn)

8、招募政策與規(guī)則的制定

課程現(xiàn)場，互動討論：

      什么是最為理想的招募渠道？

三、企業(yè)員工的甄選

1、面試的種類

2、機構(gòu)化面試的特點

3、面試的程序和步驟

4、面試提問的方法與技巧

5、STAR技術(shù)的運用

6、評價中心技術(shù)的實施技巧

7、職業(yè)心理測評技術(shù)的運用

8、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論技術(shù)

9、公文筐測評

10、沙盤模擬測評技術(shù)

課程現(xiàn)場，實操演練：

      面試提問的有效實施與合理控制

四、企業(yè)員工的配置

1、企業(yè)員工配置的原則

2、企業(yè)員工配置的方法

3、企業(yè)員工配置的注意事項

五、企業(yè)選人的誤區(qū)

1、暈輪效應(yīng)

2、刻板效應(yīng)

3、第一印象

4、對比效應(yīng)

5、招募壓力

課程現(xiàn)場，模擬體驗：

      一個失敗的面試考官。

第三講：用人：企業(yè)員工的績效與薪酬

一、認(rèn)識績效

1、績效是什么

2、績效的構(gòu)成

3、績效的特征

4、為什么要搞績效

5、績效考核與績效管理

課程現(xiàn)場，互動討論：

對績效的認(rèn)識存在哪些誤區(qū)？

二、 績效考核的工具與方法

1、績效考核方法的分類

課程現(xiàn)場，案例分析：

這么考核為什么不對？

2、素質(zhì)特征型考核方法

3、行為過程型考核方法

4、成果業(yè)績型考核方法

5、綜合全面型考核方法

6、不同績效考核方法的對比分析及其適用范圍

課程現(xiàn)場，互動討論：

你所在的崗位適合什么樣的考核方法？

三、 戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理

1、MBO目標(biāo)管理法

課程現(xiàn)場，實操演練：

針對施工目標(biāo)管理——倒排工期法

2、KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)

課程現(xiàn)場，實操演練：

針對某個崗位設(shè)計關(guān)鍵績效指標(biāo)

3、BSC平衡記分卡

課程現(xiàn)場，互動討論：

1、績效管理為什么要以戰(zhàn)略為導(dǎo)向?

2、MBO、KPI與BSC的區(qū)別于聯(lián)系？

四、從質(zhì)量管理的“戴明環(huán)(PDCA)”談起——循環(huán)往復(fù)螺旋上升

1、“戴明環(huán)(PDCA)”在績效管理中的應(yīng)用

2、“戴明環(huán)(PDCA)”在完成績效管理中的作用和意義

課程現(xiàn)場，互動討論：

“戴明環(huán)(PDCA)”還有那些應(yīng)用的領(lǐng)域？

五、績效計劃

1、以績效目標(biāo)為源頭的目標(biāo)分解是績效管理的開始

2、針對分解了的具體目標(biāo)的行動計劃是績效落實的基礎(chǔ)

3、溝通交流在績效計劃中必不可少

課程現(xiàn)場，互動討論：

計劃還不上變化，還要計劃何用？

六、績效實施

1、以行動計劃為藍本，按序推進

2、上級同步跟蹤，及時溝通，適時輔導(dǎo)

3、注意修正，條件支持，適當(dāng)激勵

七、績效考核

1、目標(biāo)導(dǎo)向績效考核的常用方法

2、績效考核中常見的偏差失誤及其防范措施

3、績效考核過程中的溝通交流與信息共享

八、績效改進

1、績效改進是績效管理閉環(huán)原則的重要體現(xiàn)

2、上級績效改進輔導(dǎo)的具體方法和步驟

課程現(xiàn)場，角色扮演：

對這樣的下屬你應(yīng)該如何進行績效指導(dǎo)？

3、實施績效改進的行動計劃是績效進步不可或缺的保證

九、認(rèn)識薪酬

1、薪酬是什么

2、薪酬的構(gòu)成

3、薪酬的特征

十、薪酬體系

1、工資制度及其構(gòu)成

2、福利制度及其構(gòu)成

3、新興的薪酬制度及其構(gòu)成

十一、薪酬制度的設(shè)計與實施

1、薪酬制度設(shè)計的內(nèi)容

2、工作崗位評價的方法和技術(shù)

3、福利制度設(shè)計的技巧

十二、特殊群體的薪酬

1、經(jīng)營者年薪制

2、股票期權(quán)

3、股票期股

4、員工持股計劃

十三、前沿的薪酬理念

1、特殊的薪酬

2、寬帶的薪酬

3、全面的薪酬

第四講：育人：企業(yè)員工的培訓(xùn)與開發(fā)

一、 ISO10015培訓(xùn)體系

1、ISO國際標(biāo)準(zhǔn)組織

2、ISO國際標(biāo)準(zhǔn)

3、ISO10015國際標(biāo)準(zhǔn)

二、確定培訓(xùn)需求

1、培訓(xùn)需求的三大層面

2、培訓(xùn)需求的信息收集方法

3、培訓(xùn)需求分析模型

三、設(shè)計培訓(xùn)課程

1、培訓(xùn)課程的設(shè)計要素

2、培訓(xùn)課程的設(shè)計流程

四、提供培訓(xùn)

1、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化

2、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的意義

3、影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素

4、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的策略

5、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的環(huán)境

6、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的措施

五、評估培訓(xùn)成果

1、為什么要評估培訓(xùn)

2、柯克帕特里克模式

3、柯氏四級培訓(xùn)評估

4、柯氏模式的局限

六、 職業(yè)生涯管理

1、什么是職業(yè)

2、什么是職業(yè)生涯

3、什么是職業(yè)生涯管理

七、職業(yè)生涯管理的意義

1、職業(yè)生涯管理的目的

2、職業(yè)生涯管理的意義

八、職業(yè)生涯管理的階段

1、職業(yè)選擇和職業(yè)準(zhǔn)備階段

2、職業(yè)生涯的早期階段

3、職業(yè)生涯的中期階段

4、職業(yè)生涯的后期階段

九、職業(yè)生涯的早期階段

1、職業(yè)生涯早期的特征

2、職業(yè)生涯早期的培訓(xùn)管理

3、職業(yè)錨

4、職業(yè)路徑

十、職業(yè)生涯的中期階段

1、職業(yè)生涯中期的特征

2、職業(yè)生涯中期的培訓(xùn)管理

十一、職業(yè)生涯的后期階段

1、職業(yè)生涯后期的特征

2、職業(yè)生涯后期的培訓(xùn)管理

第五講：留人：企業(yè)員工的激勵約束與有效容留

一、 什么是激勵

1、激勵是什么

2、激勵的原理

二、 激勵的理論

1、需要層次理論

2、雙因素理論

3、需要類別理論

4、公平理論

5、期望理論

6、目標(biāo)設(shè)定理論

7、強化理論

課程現(xiàn)場，互動討論：

這些激勵理論之間存在什么樣的聯(lián)系？

三、 員工激勵的方法和手段

1、激勵的分類

2、針對不同員工的激勵

3、常見的非薪酬激勵的方法

課程現(xiàn)場，互動討論：

哪種激勵的手段最好最優(yōu)？

四、 員工激勵的原則

1、針對性與明確性

2、及時性與時效性

3、合理性與必要性

4、兼顧性與平衡性

5、差異性與區(qū)別性

6、足夠的力度

五、 員工激勵的誤區(qū)

1、激勵就是獎勵 / 激勵就是發(fā)錢

2、同樣的激勵可以適用于任何人

3、總會有一種激勵手段是最好的

4、只要建立激勵制度就能達到激勵效果

六、員工關(guān)系與勞動合同

1、員工關(guān)系管理的構(gòu)成

2、勞動合同的擬定

3、勞動合同的簽署

七、容留人才的方法與技巧

1、激勵與約束機制并重以留人

2、職業(yè)成長與事業(yè)發(fā)展以留人

3、制度約束與合同約定以留人

八、勞動規(guī)則與員工手冊

1、勞動規(guī)則的設(shè)計

2、員工手冊的內(nèi)容

3、規(guī)章制度的實施

九、員工職業(yè)安全與健康管理

1、員工職業(yè)安全與工傷管理

2、員工職業(yè)健康與職業(yè)病管理

3、員工職業(yè)風(fēng)險的防范管理

十、員工援助計劃（EAP）

1、員工援助計劃的起源和發(fā)展

2、員工援助計劃的設(shè)計與實施

3、員工援助計劃的步驟

課程現(xiàn)場，提問咨詢，互動答疑：

課程結(jié)束：